扫码支付问题频发，消费者积极参与“反对关注公众号”活动

6月19日消息，中国消费者协会今日宣布将全面开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，以解决扫码支付中的问题。如今，随着扫码支付逐渐取代人工服务，部分场所通过要求关注公众号来完成支付，迫使消费者授权个人信息并频繁接收广告推送，给消费者带来了困扰。

消费者在完成关注公众号后，常常面临大量广告、优惠券等无关信息的骚扰，同时还有个人信息泄露和落入消费陷阱的风险。为保护消费者的自主选择权、公平交易权和个人信息等权益，中国消费者协会决定针对这一问题展开消费监督工作。消费者可以通过电子邮件向中国消费者协会反映遇到的问题。

根据中消协的表示，经营者将关注公众号或使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，并在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为，已违反了相关法律法规，侵害了消费者的权益。因此，中消协将委托专业维权志愿者对反映的问题进行汇总、分析、整理，并根据情节采取相应的措施，包括提示警示、约谈劝诫、支持消费者诉讼和提起消费民事公益诉讼等，以维护消费者的合法权益。

据了解，消费者在面对强制关注公众号的要求时，拥有拒绝和举报的权利。这一行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，损害了消费者的自主选择权和公平交易权。通过开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，中消协将依法维护消费者的合法权益，促使相关经营者改正不当行为，推动扫码支付更好地为消费者服务。