主页 > 资讯 > 新闻 > 中国广电面临用户注销难题 线下营业厅匮乏

中国广电面临用户注销难题 线下营业厅匮乏

时间:2023-06-27 来源:网络 作者:网络

6月20日消息,近期有用户反映,在其他运营商信号正常的情况下,中国广电手机卡出现了无法打电话和上网的问题,甚至有些用户收到广电手机卡后发现自己的手机并不支持该卡。此外,用户想要注销广电手机卡也面临一些困难,因为中国广电App并没有提供注销手机卡的功能,只能前往线下营业厅办理,但在一些地区却根本没有中国广电的线下营业厅。

中国广电作为国内最年轻的运营商备受期待,截至今年4月份,中国广电的5G用户数已经达到870万。然而,与中国移动等其他运营商相比,中国广电还存在较大的差距。根据数据,中国移动的5G套餐用户数已累计达到6.99亿户,5G用户渗透率超过70%;中国电信的5G套餐用户数累计达到2.87亿户,5G用户渗透率接近72%;中国联通的5G套餐用户数为2.27亿户。

目前,三大运营商的5G套餐渗透率非常高,而中国广电作为后来者,如果不能改善网络信号和售后服务,可能难以留住这些用户。

据用户反馈,广电手机卡在使用过程中存在网络卡顿的情况,特别是在室内使用时更加明显,给用户的使用体验带来了很大影响。尽管中国广电在2021年与中国移动签署了5G共建共享合作,以提供与中国移动相同质量的网络服务,但实际体验并不如预期。

据了解,对于无法支持广电手机卡的用户来说,这无疑是一个令人失望的问题。而想要注销广电手机卡也变得困难重重,用户只能亲自前往线下营业厅办理,但在一些地区,却没有中国广电的线下营业厅可供选择。这给用户带来了不便和困扰。

中国广电作为新兴运营商,面临着提升网络信号和提供良好售后服务的挑战。只有改善用户体验,才能留住越来越多的用户并与其他运营商竞争。