网约车行业监管升级 聚合服务平台权益受限

7月4日消息，广州市交通运输局最近发布了一份通知，旨在规范网络预约出租汽车聚合服务经营行为。该通知明确了聚合服务经营者和网约车经营者的权利和责任。

根据通知，聚合服务经营者是指利用互联网平台的技术和用户流量，为网约车企业、驾驶员和乘客提供线上网约车服务的电商平台。这些平台必须持有《网络预约出租汽车经营许可证》、《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》这三个证照。

通知明确规定，聚合服务经营者不得通过数据和算法、技术、资本优势、服务协议和交易规则等手段，对平台内的网约车企业实施不合理限制或附加不合理条件，例如统一定价、偏向性派单、默认勾选等。他们也不得向网约车企业收取不合理费用。此外，他们不得干预网约车平台公司的定价行为，也不得直接参与车辆调度和驾驶员管理，以维护公平竞争市场秩序。

据了解，在司机的抽成方面，通知指出，聚合服务经营者应与平台内的网约车企业一起落实交通运输新业态平台企业抽成的要求，并主动公开计价规则，并合理设定并公开抽成比例上限，并在驾驶员端实时显示每笔订单的抽成比例。如果平台内的网约车企业调整价格机制，他们需要至少提前7天通过聚合服务经营者向社会公布，并接受社会公众的监督。

在保障乘客权益方面，通知规定，聚合平台应按法律要求建立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制度。当乘客的合法权益受到损害且难以向平台内的网约车企业追偿时，聚合平台应积极协助乘客维护其合法权益。

这份通知的发布旨在加强对网络预约出租汽车行业的监管，促进公平竞争和保护消费者权益。未来，广州市交通运输局将继续加强对聚合服务经营者和网约车经营者的监管，确保行业健康有序发展。