欧易交易所充币未到账怎么办
欧易交易所作为虚拟币交易所中的领军企业,本身拥有大量的特色,比如说欧易交易所本身支持自定义设置价格预警线,一旦价格达到你设置的价格就可自动进行触发,让用户可以更快掌握价格变动。其次拥有不同数字货币和整体市场趋势图,更加的直观查看,方便用户进行分析。实时的价格查询模式能更好的进行交易和使用,轻松的交易方便用户。快速的登录,减少繁琐的功能,让用户快速进入到平台关注趋势。那么欧易交易所充币未到账怎么办?
欧易交易所充币未到账怎么办
目前来说充币未到账主要是以下八种,可以根据自身问题进行查阅解决方法:
1、正常充值,区块确认延迟未及时到账
如果您的充值信息确认无误,但资产仍未到账,该笔充值的记录可以在区块上查询到,但是因为区块在等待确认中,当区块完全确认后,区块同步到平台钱包也会有一定的延时,请您耐心等待。 客服人员进行处理,因为欧易平台客服是无法进行协助的。
2、非同一币种充值,导致无法到账
充值前请您确认该笔充值币种与平台的币种是同一个币种,如币种全称不一致,将导致无法到账。请您进行【问题反馈】,工作人员将协助您进行退回处理。
3、充错地址和网络,导致无法到账
例如:请您在充值前仔细核对充值地址和网络,切勿将ETH充值到BTC的地址上,也切勿将ERC20网络的资产充到链上网络或其他网络,这会导致资产无法到账。遇到此类情况,请您及时提交【问题反馈】,工作人员帮您处理。
4、填写错误标签,导致无法到账
部分币种的充值需要填写标签(Memo/ 又名Tag)。您需要将该币种的标签正确填写到对方平台,如果标签填写错误,无法正常到账,您可以提交问题反馈,说明您的详细情况,包含您的充值币种、数量、正确的标签和写错的标签、哈希值,会有工程师为您跟进处理。
5、智能合约充值,无法到账
在充值时,每个币种都有对应的充值地址,请使用充值平台系统生成的该币种的充值地址,切勿使用该币种的合约地址进行充值,否则无法到账。
6、区块奖励充值,导致无法到账
例如:挖矿的收益只能充值到钱包地址,资产到了钱包才可以充值到欧易资金账户去交易,欧易不支持区块链奖励充值。
7、打包充值,导致无法到账
请您不要使用多笔打包充值方式进行充值,若您已进行操作,则无法正常到账,需要工程师介入处理,请您提交【问题反馈】选择充值未到账,详细描述您的问题,之后会有工程师协助您处理。
8、未到达最小充值额度,导致无法到账
平台的充值页面有明确提示充值的最小额度,如果您充值的数量没有达到币种的最小充值单位,将无法到账。