京东物流升级重货上门服务：扩大重量限制及提高配送效率

5月15日，京东物流对外宣告一项新的服务升级，他们提升了京东快运对于重货上楼揽收的能力，具体调整为单件物品的最大重量上限提升至135公斤，最长边长度扩展到2.5米。这一举措主要针对那些大型且重的家居、电器、厨具以及卫浴产品等类别，因为这些商品的尺寸和重量在近年来逐渐增长，原有的揽收限制已无法满足商家对于高效配送的需求。

以冰箱为例，以往市场上常见的双门冰箱容量一般在200升以下，重量在30到50公斤之间，高度通常在3500至4000毫米。然而，随着技术进步和消费者需求的变化，大容量的对开门或三开门冰箱逐渐占据市场主流，它们的容积可达500升以上，高度超过2米，重量甚至超过了100公斤，这显然超出了许多传统物流服务商的揽收范围。

近期，京东物流持续优化服务体验。据报道，对于选择“京东特快”服务并采用航空运输的消费者，如果实际送达时间晚于下单时页面预示的时间，京东快递会在包裹仅晚到1分钟的情况下，主动联系消费者并全额赔付延误的运费，彰显了京东对客户满意度的高度关注。

同时，京东快运还对从武汉出发至郑州、长沙、株洲、衡阳、南昌等华中地区多个城市的快运线路进行了时效升级，确保这些地区的货物能够在次日送达，进一步提高了服务效率和覆盖范围。这些系列举措显示了京东物流在应对市场变化和提升用户体验方面的决心和实力。