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沈阳车主投诉奥迪A6L车机服务过期后的使用困扰

时间:2024-05-24 来源: 作者:keke

5月24日,一位沈阳的消费者李先生近期遇到了关于其2021款奥迪A6L轿车车机联网服务的问题。李先生在购车时享受了厂家赠送的三年免费车机联网服务,该服务在2023年3月31日达到了其有效期。然而,服务结束后,李先生在启动车辆时发现了一个意外的情况。

沈阳车主投诉奥迪A6L车机服务过期后的使用困扰

据报道,每当李先生启动车辆,车机系统会弹出一个“续费提醒”窗口,占据中控大屏幕,除非手动关闭,否则这个提示将持续显示,干扰了驾驶过程中的正常使用,例如倒车影像功能无法正常显示。李先生试图寻求解决,首先联系了购车时的4S店——辽宁捷通达奥迪店,遗憾的是,该店已撤店运营。

李先生随后尝试通过拨打奥迪厂家客服热线寻求帮助。客服建议他检查车辆MI设置以关闭弹窗,但即使按照客服指示操作后,弹窗问题依然未能得到解决。李先生再次向官方客服反映了这一情况,客服表示会将问题报告给后台,并承诺跟进处理,但直到发稿时,李先生尚未收到明确的答复。

为了解决这个问题,记者尝试联系奥迪中国的公关部门,他们表示会将此事件转交给相应的处理团队处理,但截至报道发布,公关部门并未给出正式回应。此事表明,尽管服务到期,但车主对于车机系统的控制权和体验问题引起了关注,期待奥迪方面能尽快给出合理的解决方案。