京东推动商家自助送货上门优化用户体验

7月5日，京东官方发布公告，全面推行商家自主送货上门服务，旨在优化商家与消费者的订单处理体验。这一举措旨在鼓励B店和C店中的个体商户利用这一功能，以增强其在线销售过程中的便利性。

京东强调了服务质量提升的重要性，商家现在可以通过其京麦后台的便捷流程来激活这项服务。具体步骤为：进入京麦平台后，商家需前往服务菜单下的商家服务中心，然后选择基础服务，进入售中模块，找到送货上门选项进行设置。这样，他们可以根据商品特性，灵活选择使用中通、圆通、申通、极兔、韵达等第三方物流进行中小件配送，或者直接利用京东自身的物流资源。

对于中小件送货上门服务，如果使用第三方物流，商家需要支付一定的费用，收费标准是5公斤以内1元，超过部分每公斤加收0.2元，费用由京东平台转付给承运商。而使用京东物流发货的中小件，则无需额外付费，这为商家节省了一定成本。

大件商品的送货上门服务允许商家选择合作的承运商进行发货，具体的费用则由商家与承运商协商决定，体现出京东平台对个性化服务的包容性。

为了清晰标识，商家开通送货上门服务后，受影响的商品会在商品卡片、详细描述页面以及结算阶段明确标注“送货上门”的服务标识，让消费者在购物时一目了然。

这一系列措施显示了京东在提升消费者购物体验上的持续努力，同时也为商家提供了更多的运营策略选择，以适应日益竞争激烈的电商市场。