萝卜快跑：坚持自动驾驶的同时保障乘客安全

【近日，有关“萝卜快跑”无人驾驶服务的讨论在社交媒体上引起了广泛关注。有网民分享的图片似乎揭示了一种疑虑，即在所谓的无人驾驶模式下，是否仍有人员在后台通过控制设备进行操作。对此，凤凰网科技报道指出，萝卜快跑官方客服澄清表示，他们的服务确实采用的是自动驾驶技术，驾驶过程中并不依赖人工干预。

客服强调，尽管如此，为了乘客的安全考虑，部分车辆配备了安全员，他们在必要时可以在后台监控车辆状况。同时，对于全无人车辆，萝卜快跑也设有行程专员，这些专员会通过远程监控来保障乘客的实时需求，乘客遇到紧急情况可通过车辆内的SOS功能与他们取得联系。

关于车辆内部的监控摄像头，萝卜快跑客服进一步说明，摄像头的存在主要是为了满足监管机构的测试要求以及确保测试过程中的安全性。他们明确指出，除非乘客主动要求查看监控视频，否则采集的数据将仅用于安全目的，不会滥用或无授权存储。

值得注意的是，萝卜快跑是由百度的自动驾驶项目Apollo推动的出行服务平台。自2021年以来，该服务已经在包括北京、上海、广州、深圳、重庆、武汉、成都、长沙、合肥、阳泉和乌镇在内的11个城市的特定区域进行了载人测试，并在部分城市如北京、武汉、重庆、深圳和上海实现了全无人自动驾驶服务的商业化运营。

此次事件再次引发了公众对自动驾驶技术透明度和安全性的关注，反映出随着这类新兴服务的发展，确保公众知情权和信任度的重要性。】